Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Fecha de última actualización: Noviembre 2, 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: FELINUX SAS
NIT: 900266714-7
Dirección: Cra 100 #5-169 Torre B Pasoancho piso 6, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 300 382 1192
Correo electrónico: info@felinux.com.co
Sitio web: https://felinux.co

2. Marco Legal

FELINUX SAS da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia. Esta política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales tratados por nuestra organización.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados por FELINUX SAS serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información sobre nuestros servicios y productos
• Procesar y dar respuesta a solicitudes de soporte técnico
• Ejecutar contratos de prestación de servicios informáticos
• Enviar información comercial, promocional y de marketing sobre nuestros servicios
• Realizar estudios de mercado y análisis de satisfacción del cliente
• Gestionar procesos de facturación y contabilidad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Administrar y mantener la relación comercial con clientes, proveedores y colaboradores

4. Datos Recopilados

FELINUX SAS puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad
• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos laborales: empresa, cargo, información profesional
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Datos comerciales: historial de transacciones, servicios contratados

5. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@felinux.com.co
• Teléfono: +57 300 382 1192
• Dirección física: Cra 100 #5-169 Torre B Pasoancho piso 6, Jamundí, Valle del Cauca

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y datos de contacto del titular
• Documentos que acrediten su identidad
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos
• Otros elementos que faciliten la localización de los datos

FELINUX SAS responderá su solicitud en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7. Seguridad de la Información

FELINUX SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Nuestros sistemas y bases de datos están protegidos con tecnologías de seguridad acordes con las mejores prácticas del sector.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

FELINUX SAS podrá transferir o transmitir datos personales a terceros cuando:

• Sea necesario para la ejecución de contratos celebrados con el titular
• Exista una obligación legal de hacerlo
• Se cuente con autorización expresa del titular
• Se requiera para proveedores de servicios tecnológicos que apoyen nuestras operaciones

En todos los casos, FELINUX SAS garantiza que los terceros cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los aquí establecidos.

9. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y mientras subsistan obligaciones legales, contractuales o comerciales que así lo requieran. Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones, los datos serán eliminados de manera segura.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

FELINUX SAS no recopila conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

12. Actualizaciones de la Política

FELINUX SAS se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Aceptación de la Política

Al proporcionar sus datos personales a FELINUX SAS o al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y autoriza el tratamiento de su información conforme a lo aquí establecido.

14. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia:

Superintendencia de Industria y Comercio
Dirección: Carrera 13 No. 27 - 00, Pisos 1 y 3, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 (1) 587 0000
Sitio web: www.sic.gov.co

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión.